【12306网上购票怎么退票】在使用12306进行网上购票后，如果行程有变，需要办理退票手续。以下是关于如何通过12306平台进行退票的详细步骤和相关信息。
一、退票流程总结
1. 登录12306官网或APP
打开12306官方网站或手机应用程序，输入账号和密码登录。
2. 进入“我的订单”页面
在首页或个人中心中找到“我的订单”，查看已购买的车票信息。
3. 选择需要退票的订单
点击对应订单，进入详情页，找到“退票”按钮。
4. 填写退票原因
系统会提示填写退票原因（如“本人原因”或“其他”），根据实际情况选择。
5. 确认退票信息
核对车次、座位、票价等信息无误后，点击“确认退票”。
6. 完成支付或等待退款
根据系统提示，可能需要支付一定的手续费，或直接退回原支付账户。
7. 查看退票状态
退票完成后，可在“我的订单”中查看退票状态及退款进度。
二、退票规则与注意事项
| 项目 | 内容 |
| 退票时间 | 开车前30分钟以上可退票，开车前15分钟内不可退票 |
| 退票手续费 | 按照车票价格的5%收取，最低2元，最高20元 |
| 退款方式 | 原路返回至购票时使用的支付账户 |
| 退票限制 | 部分特殊车次（如高铁、动车）可能有不同规定 |
| 退票成功 | 一般在24小时内到账，具体以银行或支付平台为准 |
三、常见问题解答
- Q：退票后还能重新购票吗？
A：可以，但需注意车票是否还有余票，并且再次购票需符合车站的售票规定。
- Q：退票失败怎么办？
A：建议联系12306客服（95105），或前往车站人工窗口处理。
- Q：是否需要提供身份证？
A：不需要，只要在购票时绑定的手机号和身份信息一致即可。
通过以上步骤和规则，用户可以顺利地在12306平台上完成退票操作。在实际操作过程中，建议提前了解相关规定，避免因时间或规则问题影响行程安排。